Nuestro equipo de soporte de Deliverect está siempre dispuesto a ayudarle. Para recibir una respuesta y una resolución más rápidas, facilite información general y detalles específicos.
Información general
1. 2. Un asunto claro relacionado con el problema o la pregunta y una breve descripción.
2. El nombre de tu cuenta como se muestra en Deliverect. Al pasar el ratón por encima del nombre se mostrará el nombre completo.
3. El nombre de la(s) localidad(es) con la(s) que necesita ayuda.
4. Cualquier detalle específico. Algunos ejemplos comunes son los siguientes
Pedidos fallidos
1. Proporcione el/los ID de los pedidos. Estos se pueden encontrar en su página de Pedidos.
2. El mensaje de error del pedido fallido.
3. El nombre del socio del canal.
4. Captura de pantalla que muestra el problema.
Pedidos perdidos
1. Indique el o los identificadores de los pedidos que faltan.
2. Nombre del socio de canal.
3. Fecha y hora.
4. Captura de pantalla de la tableta/app/página web del socio de canal que muestra el pedido.
Problema de inicio de sesión
1. La dirección de correo electrónico o el método de autenticación que utiliza para iniciar sesión en Deliverect.
2. Captura de pantalla del error.
3. La URL (dirección web) de su navegador después de intentar iniciar la sesión.
Problemas de empuje del menú
1. Nombre del socio del canal.
2. El mensaje de error.
3. Captura de pantalla del navegador.
Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, lea este artículo.