Statuts de la commande

Vous trouverez ci-dessous des informations sur chaque statut de commande dans Deliverect.

Tous les points de vente ne prennent pas en charge tous ces statuts. Ils ne sont pas non plus transmis à vos canaux de livraison.

Si vous avez besoin d'aide avec une commande, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Statut	Explication
	La commande a été acceptée par le POS.
	La commande a été finalisée automatiquement par Deliverect.
	Le POS n'est pas en mesure d'annuler la commande.
	La commande a été annulée par le client final.
	Cette commande a été annulée par le TPV/restaurant.
	Le coursier est présent sur le site pour récupérer la commande.
	La commande a été délibérément refusée par le restaurant.
	La commande a été rejetée par Deliverect car elle existe déjà.
	Le coursier est en route vers le client.
	Le coursier est en route pour aller chercher la commande sur place.
	Un problème est survenu lors de l'envoi de la commande à votre point de vente.
	La commande est finalisée dans votre point de vente.
	La commande est en cours de livraison.
	La commande a été reconnue par le POS.
	La livraison a traité la commande. Si la commande reste dans ce statut, nous n'avons pas pu l'envoyer à votre point de vente, ou votre point de vente l'a refusée (le point de vente peut être désactivé).
	Un problème est survenu lors de la mise à jour du statut de la commande.
	La commande a été envoyée à la cuisine pour être préparée.
	La commande a été imprimée.
	Votre TPV en nuage a envoyé le reçu au serveur du TPV, mais nous n'avons pas reçu d'accusé de réception indiquant que le serveur du TPV a accepté la commande.
	La commande est reçue par votre TPV.
	La commande a été résolue manuellement après avoir échoué.
	Deliverect a tenté de réessayer votre commande mais la commande a échoué.
	L'ordre est retenu par Deliverect et n'est pas envoyé au POS jusqu'à ce qu'il soit temps de le préparer.
	Deliverect a reçu une mise à jour de statut de votre POS qui n'est pas reconnue.