La plupart des systèmes de point de vente ne prennent pas en charge l'annulation des commandes en ligne.
Lorsqu'une commande est annulée du côté Deliveroo, elle sera visible sur votre compte Deliverect comme «annulée». Cependant, dans certains cas (par exemple, lorsque l'acceptation automatique est activée), la commande sera également immédiatement traitée dans votre point de vente.
Dans ce cas, vous devrez annuler manuellement le reçu dans votre PDV (par exemple Lightspeed) pour que vos revenus soient correctement calculés et affichés.
Une description détaillée de la procédure à suivre est disponible ici.