Lorsque vous recevez une nouvelle commande dans l'application Delivery Manager App (DMA), vous avez la possibilité d'ajuster le temps de préparation avant de l'accepter.
Cette fonction n'est disponible que si vous n'assurez pas vous-même la livraison.
La modification du délai de préparation de la commande remplacera le délai de préparation par défaut qui a été défini, mais n'influencera pas le délai de livraison par défaut. Par exemple, si votre délai de préparation par défaut est de 20 minutes et le délai de livraison de 30 minutes, et que vous modifiez le délai de préparation à 60 minutes, le délai de livraison restera de 30 minutes.
La modification du délai de préparation sera envoyée au chauffeur mais pas au client final.
Actuellement, cette option n'est prise en charge que par DoorDash, Flipdish, Takeaway, Uber Eats et Zomato.
Assurez-vous que le paramètre Accepter les commandes automatiquement est désactivé. Sinon, vous ne pourrez pas choisir un temps de préparation différent. Pour le vérifier, ouvrez la page Paramètres de votre application DMA et accédez à l'onglet Commandes.
Vous ne pouvez adapter que le délai de préparation, pas le délai de livraison. Les chauffeurs-livreurs peuvent modifier l'heure de livraison si nécessaire.