Se un ordine non è andato a buon fine a causa di un PLU non valido, è possibile identificare la causa ed evitare che si ripeta in futuro.

Che cos'è un PLU?

PLU è l'acronimo di price look-up. Si tratta di un codice univoco utilizzato dai canali di consegna e da Deliverect per comunicare un prodotto o un modificatore e il prezzo corrispondente.

Dove trovare gli ordini che non sono andati a buon fine a causa di un errore PLU

Passo 1. Accedere al proprio account Deliverect e fare clic su Ordini nella barra laterale.

Fase 2. Utilizzate il filtro per cercare gli ordini Failed.

Fase 3. Quando si espande un ordine non riuscito, viene visualizzata una panoramica. Nel riquadro rosso viene visualizzato un codice di errore.

Esempio

Prodotto non valido: PLU non valido: 98765

• InvalidProduct/InvalidModifiers significa che il PLU del prodotto/modificatore non corrisponde a quello della pagina Prodotti.

Il PLU è visibile accanto al prodotto sotto il codice di errore.

Possibili spiegazioni

• Sono state apportate delle modifiche in Deliverect, ma il menu non è stato pubblicato o non è stato pubblicato correttamente. Per risolvere il problema, pubblicare il menu sui canali di consegna.
• Un menu è stato pubblicato nello stesso momento in cui è stato effettuato un ordine, causando una temporanea desincronizzazione. Gli ordini futuri non dovrebbero presentare questo comportamento.