Hieronder kan je meer te weten komen over elke orderstatus in Deliverect.
Niet elke POS ondersteunt al deze statussen. Ze worden ook niet doorgestuurd naar je leveringskanalen.
Als je hulp nodig heeft met een bestelling, neem dan contact op met ons supportteam.
Accepted
De bestelling is geaccepteerd door de POS.
Auto finalized
De bestelling is automatisch afgerond door Deliverect.
Cancel
De bestelling is geannuleerd door de eindklant.
Cancel failed
De POS is niet in staat om de bestelling te annuleren.
Canceled
De bestelling is geannuleerd door het POS/restaurant.
Courier arrived
De koerier is aanwezig op de locatie om de bestelling op te halen.
Denied
De bestelling is bewust niet geaccepteerd door het restaurant.
Duplicate
De bestelling is door Deliverect geweigerd omdat deze al bestaat.
En route to dropoff
De koerier is op weg naar de klant.
En route to pickup
De koerier is op weg om de bestelling op te halen op de locatie.
Failed
Er is iets misgegaan bij het verzenden van de bestelling naar je POS.
Finalized
De bestelling is afgerond in je POS.
In delivery
De bestelling wordt afgeleverd.
New
De bestelling is bevestigd door de POS.
Parsed
Deliverect heeft de bestelling verwerkt. Als de bestelling in deze status blijft, konden we deze niet naar je POS sturen, of heeft je POS de bestelling geweigerd (POS kan uitgeschakeld zijn).
POS failed
Er is iets misgegaan met het bijwerken van de status van de bestelling.
Preparing
De bestelling is naar de keuken gestuurd voor bereiding.
Printed
De bestelling is afgedrukt.
Receipt not found
Je cloud POS heeft de bon naar de POS-server gestuurd, maar we hebben geen bevestiging ontvangen dat de POS-server de bestelling heeft geaccepteerd.
Received by POS
De bestelling is ontvangen door je POS.
Resolved
De bestelling is handmatig opgelost na een mislukking.
Retry failed
Deliverect heeft geprobeerd je bestelling opnieuw te proberen, maar de bestelling is mislukt.
Scheduled
De bestelling wordt vastgehouden bij Deliverect en niet naar de POS gestuurd totdat het tijd is om deze voor te bereiden.
Unknown
Deliverect heeft een statusupdate van je POS ontvangen die niet wordt herkend.