Als een bestelling is mislukt vanwege een ongeldige PLU, zijn er manieren om de oorzaak te achterhalen en deze in de toekomst te voorkomen.

Wat is een PLU?

PLU staat voor price look-up. Dit is een unieke code die door leveringskanalen en Deliverect wordt gebruikt om een product of modificatie en de bijbehorende prijs door te geven.

Waar kunt u bestellingen vinden die mislukt zijn door een PLU-fout?

Stap 1. Log in op je Deliverect-account en klik op Bestellingen in de zijbalk.

Stap 2. Gebruik het filter om te zoeken naar Failed bestellingen.

Stap 3. Bij het uitklappen van een mislukte order komt een overzicht tevoorschijn. In het rode vak wordt een foutcode weergegeven.

Voorbeeld

InvalidProduct: Ongeldige PLU: 98765

• InvalidProduct/InvalidModifiers betekent dat de PLU van het product/modifier niet dezelfde is als op je Producten pagina.

De PLU staat naast het product onder de foutcode.

Mogelijke verklaringen

• Er zijn wijzigingen aangebracht in Deliverect, maar het menu is nog niet gepubliceerd of niet succesvol gepubliceerd. Publiceer je menu naar uw leveringskanaal(en) om dit op te lossen.
• Een menu werd gepubliceerd op hetzelfde moment dat een bestelling werd geplaatst, wat een tijdelijke desynchronisatie veroorzaakte. Toekomstige bestellingen zouden dit gedrag niet meer mogen vertonen.